What We Do

支援サービス概要

御社で保有されている顧客情報を活用し、ビジネス機会を最大化するお手伝いをいたします。

御社では１件の新規顧客を獲得するのにどれだけのコストをかかけていますか？
広告を出しセールスをかけて一度お客様になっていただいても、次のビジネス機会につながらないのでは、新規獲得コストだけが増加していきます。

通常、同じ１件のお取引でも、新規顧客を獲得するよりも既存顧客を維持し、リピーターに育て、関係を強化することに力を注ぐほうが圧倒的にコストがかかからず、効率的に売上や利益を伸張させることができます。

わたしたちは、そのお手伝いをさせていただきます。

■提供サービス概要

  • 戦略立案・戦術策定

    • コミュニケーション戦略立案 / CX(カスタマー・エクスペリエンス）戦略立案

    • カスタマー・ジャーニー・デザイン

  • 具体施策の立案

    • コミュニケーション・シナリオ策定

    • メール制作

  • 実行支援

    • 導入ソリューション選定支援

    • 運用支援

　　※ご相談内容・ご予算に応じて、適切な依頼先をご紹介させていただくケースもございます

■課題解決の切り口

以下のような課題の解決をご支援いたします。

あくまでも一例です。現状や課題感ををヒアリングの上、どのようなご支援が可能かご提案させていただきます。

  • 新規の見込み顧客リストに対して有効なアプローチができておらず、取引件数・契約件数が伸び悩んでいる

  • 初回の購入・取引は発生するものの、次の受注につながらない

  • 実現したい施策の要望が社内から上がってきているが、どのように実現すればよいかがわからない

  • 現行の施策を実行するのに精一杯で、新規マーケティング施策を検討・実行するリソースが不足している

  • 現状の運用業務の効率を改善したい

  • マーケティング部内での取り組みを推進するにあたって、IT部門の協力を仰ぐ必要があるが、共通言語での議論が難しく、交渉や調整が難航している（異なるKPIを担う複数部門間を跨いで言語化できる「通訳ポジション」が不在である）